Este curso proporciona una introducción integral a los fundamentos del marketing, tanto operativo como estratégico, así como a los aspectos esenciales del marketing digital en el contexto actual de un entorno social, de negocios y de relaciones digitales. Está diseñado para estudiantes de las carreras de Marketing, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Finanzas, Contabilidad y Auditoría; y, Administración en Turismo y Hospitalidad. Para los estudiantes de Marketing, este curso sirve como base para materias más avanzadas. Para los estudiantes de las otras carreras, proporciona una visión general completa de los principios y prácticas del Marketing con énfasis en el marketing digital.

La asignatura de marketing y ecosistema digital proporciona los conocimientos y herramientas necesarios para diseñar estrategias que creen, comuniquen y entreguen valor para el cliente y ventajas competitivas sostenibles para la empresa en los entornos actuales. Mediante el análisis estratégico del mercado y de la competencia con herramientas como el DAFO se identifican oportunidades para desarrollar innovadoras propuestas únicas de valor, diferenciales respecto a rivales, que satisfagan necesidades específicas de grupos de clientes claramente definidos a través de una adecuada segmentación y posicionamiento. Los fundamentos de la investigación de mercado, mediante técnicas cualitativas y cuantitativas resulta clave para conectar de forma relevante y creativa con las motivaciones de los consumidores actuales, especialmente en canales digitales.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

RDA 1: Analizar el proceso de marketing en el ecosistema digital, enfocándose en el entendimiento del mercado y las necesidades del cliente, el diseño de estrategias centradas en el cliente, y las características y dinámicas de las plataformas de redes sociales, sitios web, blogs, publicidad digital, así como herramientas de analítica y Big data.

• Criterio de evaluación 1: Identifica los conceptos de marketing y sus componentes: necesidades, deseos y demandas; valor y satisfacción; intercambio, relaciones y mercados.
• Criterio de evaluación 2: Explica el proceso estratégico y operativo del marketing, abarcando el entendimiento del mercado y las necesidades del cliente, el diseño de estrategias orientadas al cliente, la preparación de un programa y un plan de marketing integrado que ofrezca valor superior, así como la construcción de relaciones rentables.
• Criterio de evaluación 3: Describe las características y dinámicas del ecosistema digital, incluyendo plataformas de redes sociales, sitios web y blogs, publicidad digital, herramientas de analítica y Big data.

RDA 2: Identificar oportunidades y amenazas del mercado en organizaciones con y sin fines de lucro mediante el diagnóstico estratégico y la investigación de mercados.

• Criterio evaluación 1: Examina los resultados del FODA de la empresa y de su mercado considerando el Entorno Interno: Cadena de Valor, Mapa de Procesos; y del Entorno Externo: Macro ambiente (PESTEL) y Microambiente (5 Fuerzas de Porter).
• Criterio evaluación 2: Investiga el mercado, incluyendo la definición del problema, la planificación, la recopilación y el análisis de información y la presentación de resultados.
• Criterio evaluación 3: Analiza métodos cualitativos y cuantitativos de investigación de mercados, integrando los principios del diseño de investigación.

RDA 3: Diseñar un plan integrado de marketing que optimice la creación, comunicación y entrega de valor de una marca en un mercado competitivo y de manera rentable.

• Criterio evaluación 1: Formula estrategias para la segmentación del mercado, el posicionamiento competitivo de productos o servicios y la diferenciación de la competencia. Basadas en la identificación de segmentos específicos, atributos únicos y ventajas competitivas, asegurando una oferta de valor atractiva y relevante.
• Criterio evaluación 2: Formula estrategias de marketing mix, integrando los componentes de producto, precio, plaza (distribución) y promoción, incluyendo el marketing digital. Esto implica la definición de las características del producto, el establecimiento de precios competitivos, el diseño de canales de distribución eficientes tanto online como offline, y la creación de campañas promocionales en medios tradicionales y digitales, con sinergia y coherencia con los objetivos empresariales.
• Criterio evaluación 3: Elabora un plan operativo que defina objetivos específicos, estrategias, tácticas, cronograma y presupuesto, y establezca indicadores para el progreso y rendimiento, en un entorno de marketing dinámico y competitivo.