La asignatura de Neuroventas forma parte del plan de estudios de la carrera de Tecnología en Ventas y responde a la necesidad de comprender el comportamiento del consumidor desde una perspectiva neurocientífica aplicada al ámbito comercial. En un entorno de mercados altamente competitivos y digitalizados, las decisiones de compra están cada vez más influenciadas por factores emocionales, cognitivos y sensoriales, lo que exige a los profesionales de ventas el dominio de nuevas herramientas y enfoques estratégicos centrados en la experiencia del cliente.
El propósito de esta asignatura es desarrollar en el estudiante competencias para analizar y aplicar principios de la neurociencia al diseño de estrategias de venta persuasivas, éticas y orientadas al cliente. A lo largo de las 10 semanas, el estudiante fortalecerá su capacidad para comprender los procesos mentales que intervienen en la decisión de compra, diseñar propuestas comerciales basadas en estímulos emocionales y sensoriales, y emplear herramientas digitales e inteligencia artificial para optimizar mensajes y experiencias de venta en entornos digitales y de comercio electrónico, contribuyendo así a su perfil profesional en el área comercial.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
RDA 1: Diferencia los procesos emocionales y cognitivos que influyen en la decisión de compra del consumidor para la aplicación de estrategias de ventas basadas en el funcionamiento del cerebro y la experiencia del cliente.
Criterio de evaluación 1: Describe los principios básicos de la neurociencia y su relación con la toma de decisiones de compra.
Criterio de evaluación 2:Explica la relación entre emociones, percepción y comportamiento de compra.
Criterio de evaluación 3: Reconoce los factores neuropsicológicos que influyen en la atención, memoria y decisión del consumidor.
RDA 2: Plantea propuestas de venta incorporando estímulos sensoriales y emocionales para fortalecer la persuasión comercial.
Criterio evaluación 1: Identifica con precisión estrategias de neuroventas, explicando su impacto emocional y cognitivo en el consumidor con ejemplos comerciales claros.
Criterio evaluación 2: Determina la influencia de los estímulos sensoriales y del lenguaje persuasivo en la experiencia del cliente.
Criterio evaluación 3: Analiza la experiencia del cliente desde un enfoque neurocientífico.
RDA 3: Emplea herramientas digitales y de Inteligencia Artificial para la optimización de mensajes orientados a la experiencia del cliente en entornos digitales y de comercio electrónico.
Criterio evaluación 1:Aplica técnicas de neuroventas en simulaciones o casos prácticos de ventas.
Criterio evaluación 2: Analiza la pertinencia ética de las estrategias de neuroventas utilizadas en ventas.
Criterio evaluación 3: Propone una estrategia básica de neuroventas aplicada a un producto o servicio.