Requisitos de finalización
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Cierre: domingo, 19 de julio de 2026, 23:59
Tema
Diseño de estrategia CRM integral
Instrucciones
Desarrolle una estrategia completa con la empresa utilizada en la evaluación 1 (primera actividad):
- Diagnóstico
- Segmentación
- Customer Journey
- Estrategia omnicanal
- Métricas (NPS, CSAT, CES)
- Modelo CRM
- Estrategia de fidelización
Control anti-IA:
- Debe existir coherencia entre todas las entregas previas.
- Se evaluará lógica integral, no teoría.
- (Opcional recomendado) Sustentación breve.
Estructura mínima:
- Diagnóstico
- Desarrollo
- Estrategia
- Conclusiones
Formato de entrega: PDF