Tarea 8 - Diseño de una estrategia integral de transformación digital y gestión del cambio.

Tema

Clase 15 y 16

Instrucciones

Objetivo general:

Desarrollar una propuesta estratégica que integre digitalización, personalización, omnicanalidad y gestión del cambio organizacional para mejorar la competitividad y adaptabilidad de una empresa.

Objetivos específicos:

• Analizar los factores que impulsan el cambio en las organizaciones y su relación con la transformación digital.
• Diseñar un plan que incorpore liderazgo efectivo y estrategias para superar la resistencia al cambio.
• Proponer soluciones innovadoras que incluyan personalización y omnicanalidad en la experiencia del cliente.

Competencias:

• Pensamiento estratégico: Capacidad para integrar tendencias digitales con objetivos organizacionales.
• Gestión del cambio: aplicación de herramientas para reducir resistencia y fomentar compromiso.
• Innovación orientada al cliente: diseño de soluciones personalizadas y multicanal.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

• Revisar los contenidos teóricos sobre transformación digital, omnicanalidad, personalización y gestión del cambio.
• Analizar un caso real de empresa ecuatoriana que haya implementado procesos de digitalización (puede ser una florícola, retail o banca).
• Investigar herramientas digitales actuales (CRM, plataformas omnicanal, automatización).

Instrucciones:

• Diagnóstico inicial (1 página):
  • Selecciona una empresa real o ficticia del sector ecuatoriano.
  • Identifica sus principales procesos y puntos críticos que requieren transformación digital.
  • Describe factores internos y externos que impulsan el cambio (tecnología, mercado, cultura organizacional).
• Diseño de la estrategia (2 páginas):
  • Propón un plan de digitalización que incluya automatización de procesos y herramientas tecnológicas.
  • Incluye acciones para personalización de productos/servicios y diseño de una experiencia omnicanal para clientes.
• Gestión del cambio (1 página):
  • Define el rol del liderazgo transformacional en la implementación del plan.
  • Diseña tres estrategias para superar la resistencia al cambio (comunicación, capacitación, participación).
• Presentación final:
  • Elabora un documento en formato profesional (máximo 4 páginas) con tu propuesta.
  • Incluye un esquema visual (mapa conceptual o diagrama) que muestre la integración de los temas.

RECURSOS ADICIONALES Descripción general:

A continuación, encontrarás una tabla-guía para el plan estratégico de ventas con fuentes de financiamiento innovadoras.