Requisitos de finalización
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Cierre: domingo, 19 de julio de 2026, 23:59
Tema
Diseño de estrategia omnicanal con métricas
Instrucciones
Instrucciones:
- Diseñe una estrategia omnicanal (mínimo 3 canales).
- Defina el rol de cada canal.
- Diseñe el flujo de interacción del cliente.
- Incorpore NPS, CSAT y CES.
- Explique cómo se medirán los resultados.
Control anti-IA:
- Debe ser aplicado al caso trabajado.
- No se aceptan definiciones genéricas sin contexto.
Estructura mínima:
- Estrategia
- Canales
- Métricas
- Flujo
Formato de entrega: PDF