Sabemos muy bien que son muy importantes tanto el Ciclo de Vida del Cliente y Customer Journey. ¿Al momento de aplicar los dos temas que resultados podemos observar en una empresa?
Diferencia entre Ciclo de Vida del Cliente y Customer Journey
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In reply to ROBERTO CARLOS MONTESDEOCA
Re: Diferencia entre Ciclo de Vida del Cliente y Customer Journey
Cuando una empresa trabaja con ambos marcos de forma integrada, los resultados se manifiestan en distintos niveles del negocio.
Genera mayor tasa de conversión en las etapas críticas, al identificar exactamente donde se pierden los prospectos. Facilitando al ciclo de venta porque se anticipa a las dudas y objeciones mas comunes de cada etapa en lugar de reaccionar a ellas, por otro lado, también genera un incremento de ventas por referidos
Genera mayor tasa de conversión en las etapas críticas, al identificar exactamente donde se pierden los prospectos. Facilitando al ciclo de venta porque se anticipa a las dudas y objeciones mas comunes de cada etapa en lugar de reaccionar a ellas, por otro lado, también genera un incremento de ventas por referidos