El impacto va ha ser doble, porque vas a tener más rentabilidad hoy y más estabilidad mañana. En lugar de ceder margen para salvar la venta, el KAM utiliza los intereses para descubrir oportunidades de servicios de valor agregado que el cliente está dispuesto a pagar. Así, el Método Harvard deja de ser una simple técnica de comunicación y se convierte en una estrategia de negocios indispensable para asegurar que los clientes más importantes de la empresa sigan siendo rentables y fieles a largo plazo.