¿Creen que el verdadero valor del CRM está en la tecnología que organiza los datos o en la capacidad de la empresa para convertir esa información en experiencias que hagan sostenible la relación con el cliente en mercados tan competitivos?
El verdadero valor del CRM no está en el software o la tecnología que archiva los datos, sino en la capacidad de la empresa para usar esa información y crear experiencias únicas que enganchen al cliente. La tecnología es solo la herramienta lo que realmente te hace sostenible en un mercado tan competitivo es la estrategia humana para transformar esos datos en relaciones a largo plazo.