Partiendo de que el método Delphi es una técnica predictiva, identifica el problema, elabora y distribuye cuestionarios, analiza resultados, y realiza un segundo análisis para identificar tendencias o patrones. Posteriormente, los objetivos SMART son una metodología para establecer metas efectivas, son aquellos objetivos que son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un límite de tiempo. La técnica Delphi y los objetivos SMART pueden combinarse estratégicamente para mejorar los cuestionarios, validar la información y alinearlos a los objetivos de la empresa.
Puede ser usado cuando enfrentan incertidumbre en el mercado, predecir la demanda o las tendencias del mercado, rediseño de procesos con múltiples áreas, en el lanzamiento de un nuevo producto, tecnología o proceso adelantándose a los competidores y ofreciendo un mejor producto o servicio a sus clientes.
Puede ser usado cuando enfrentan incertidumbre en el mercado, predecir la demanda o las tendencias del mercado, rediseño de procesos con múltiples áreas, en el lanzamiento de un nuevo producto, tecnología o proceso adelantándose a los competidores y ofreciendo un mejor producto o servicio a sus clientes.